Oggi 抯 operatori sanitari veterinari fronte a un dilemma: come ottenere i vostri clienti a fornire maggiori e migliori cure per i loro animali senza farli pensare tutto quello che vuoi è il denaro. Qui ci sono alcuni modi si può fare proprio questo (e un bonus: si 抣 l ottenere più nuovi clienti, anche!).
L'America è una nazione di amanti degli animali. Forniamo case per gli animali domestici in numero senza eguali da qualsiasi altra società al mondo. E voi, l'operatore sanitario veterinario, che hanno dedicato la vita per il benessere degli animali, fai quello che fai per l'amore per gli animali 梟 ot per l'amore del denaro.
Tuttavia, come si sa dalla tua pratica quotidiana , molti 梚 f non la maggior parte 梡 ETS sono sottotrattati.
Forse youre invia un'e riluttante a raccomandare un trattamento aggiuntivo, per paura i vostri clienti penseranno si desidera solo i loro soldi. La verità è che, proprietari di animali domestici dovrebbero spendere di più per la cura degli animali? Se i loro veterinari detto loro quello che dovevano fare 卆 trovare se si potesse convincerli che essa? S loro animali domestici? Benessere ti interessano di più.
La chiave? Veterinari che stabiliscono le migliori relazioni con i loro clienti sapranno ottenere il massimo business da clienti esistenti 卆 ND il maggior numero di clienti. E queste relazioni iniziano con la comunicazione.
Il legame uomo-animale è estremamente importante nella nostra società.
La maggior parte delle famiglie in America hanno almeno un animale domestico, e questi animali sono membri cari della famiglia.
Considerate queste figure dal AAHA 抯 2004 di animale domestico Survey degli Stati Uniti e dei proprietari di animali domestici canadese:
94% pensa il loro animale domestico ha caratteristiche di personalità simili all'uomo
93% rischierebbe la propria vita per il loro animale domestico..
87% include gli animali domestici nelle loro celebrazioni di festa.
84% stessi mamma o papà per l'animale domestico in considerazione.
82% pensa dei loro animali almeno una volta al giorno in cui 抮 email di distanza. < p> 80% ha detto 揷 COMPAGNIA? è la ragione principale per avere un animale domestico.
78% salutano il loro animale domestico alla porta, prima di salutare i loro coniuge.
72% dichiara affetto è il loro animale domestico 抯 caratteristica più accattivante.
il 67% delle famiglie di animali contenenti riconoscere compleanni animali domestici.
il 65% hanno cantato o ballato con il loro animale domestico.
lettere del segno 62% o carte come essere da loro animali domestici, così come loro stessi.
57% avrebbe preferito avere un animale domestico di una persona con loro se bloccati su un'isola deserta.
il 55% ha un piano di preparazione di emergenza che comprende il loro animale domestico.
il 43% degli animali domestici (non compresi pesci e serpenti) letti condividere con il loro popolo.
36% dicono che il loro animale domestico gode di guardare la TV.
33% a parlare con i loro animali domestici al telefono o tramite la segreteria telefonica.
il 25% dichiara di spazzolare i denti il loro animale domestico 抯.
il 24% dei proprietari di cani a volte vestire i loro animali domestici.
il 18% ha partecipato ad una festa di compleanno per l'animale domestico qualcun altro 抯.
Non solo 厀 e stanno diventando sempre più una cultura di amanti degli animali. animali domestici americani godono di una migliore qualità della vita di ogni anno. Si consideri che:
La sterilizzazione e castrazione hanno raggiunto un massimo storico del 2%, rispetto al 75% appena dieci anni fa
Coloro che forniscono esercizio quotidiano per il loro animale domestico è ora al 80%, in aumento rispetto?. solo il 68% nel 1995.
I cani e gatti sono in gran parte spostata al chiuso, e il 39% dei proprietari di animali domestici dicono di avere almeno un pezzo di arredamento riservato ai loro animali da compagnia.
Coloro che vestono i loro animali domestici è dal 21%, con la maggior parte dicendo che farlo per proteggere i loro animali domestici dalle intemperie 卋 ut anche 揻 o divertimento? In vacanza.
Il concetto di 搉 o-uccidere? rifugi 梠 nly recentemente considerato irrealistico 梚 s rapidamente guadagnando in popolarità.
Si 厀 e l'amore di amare i nostri animali domestici.
Ma 厃 ou don? T vogliono approfittare del nostro amore per i nostri animali domestici!
Comprensibilmente, con ogni raccomandazione cura si effettua arriva l'implicazione che il cliente deve spendere soldi.
Sottolineare che la prevenzione è il modo migliore per andare. Ricordare proprietari di animali domestici possono aiutare animali vivono più a lungo, più sani vita, più felici, portando a loro animali per gli esami regolari fisici, vaccinazioni e le cure dentistiche.
Alcuni proprietari di animali domestici potrebbe prendere in considerazione l'eutanasia di un animale domestico, perché 抮 E Non a conoscenza delle opzioni a disposizione. È possibile mettersi sulla loro squadra, suggerendo modi che possono risparmiare denaro 梕 .g, farmaci per corrispondenza o generici.; cura della casa.
Don 抰 clienti pre-giudicare? Volontà di rispettare 卭 r capacità di pagare. Alcuni indizi
Avviare partendo dal presupposto che i proprietari di animali vogliono la migliore cura per i loro animali domestici
Tenere i materiali e le risorse disponibili educative?.; usarli per rafforzare le raccomandazioni si 抳 E apportate
Programmare il successivo appuntamento prima lascia il cliente
Qui? S una grande opportunità per aumentare la soddisfazione del cliente:.. fare telefonate di follow-up. Gli studi dimostrano che la maggior parte dei proprietari di animali domestici vogliono chiamate di follow-up 卋 ut solo poco più della metà di loro ottenere!
Ricorda:. Queste sono qualità di obiettivi di cura, non obiettivi finanziari
Gli animali domestici sono un grande business! Gli animali domestici sono i nuovi status symbol; un ben curato per l'animale domestico è un segno di successo.
Molti veterinari ritengono che l'obesità è il più grande problema di salute di fronte dell'America 抯 animali domestici. Fai? Qui? S una sfida degna di superare: la gente compra cibo ordinario animali domestici, perché? S più economico 卆 ND esso? S 揼 alimenti per animali domestici OOD enough.?
Offer premio di qualità per la vendita a vostra pratica, e suggeriscono i clienti acquistano alcuni insieme con i servizi di cui hanno抮 e di acquisto.
Anche in questo caso, sottolineare che la prevenzione è la chiave.
Altre tendenze rappresentano maggiori opportunità?
Abbiamo più animali per uso domestico che mai prima. Considerate queste tendenze interessanti:
animali vivono più a lungo rispetto al passato. Si tratta di un ciclo di auto-perpetuazione. Animali domestici ricevono una migliore assistenza 卼 herefore vivono più a lungo 卆 ND animali più anziani richiedono cure specializzate
La gente è più probabile che quelli di una volta di adottare anziani animali 卼 rifugi herefore animali e le organizzazioni di soccorso sono più probabile che per mantenere questi animali disponibili per l'adozione, piuttosto che l'eutanasia.
no-kill rifugi sono anche suscettibili di tenere a disposizione di adozione animali domestici con altre esigenze particolari 卆 nd persone sono più disposti ad adottare questi che mai.
L'ultima frontiera di opportunità: i gatti. Una percentuale crescente di animali domestici in America sono gatti; ora ci sono più gatti che cani in America. Eppure, i gatti hanno meno probabilità rispetto ai cani di ottenere cure annuale.
E con gli americani avere uno stile di vita più frequentate, con un minor numero (umani) figli nella famiglia e la maggior parte delle persone via durante il giorno, questa è una tendenza senza fine in vista.
匴 hich rappresenta un'opportunità per mettere maggiormente l'accento sulla cura del gatto normale.
Linea di fondo:. Collegarsi con il proprietario, che si connette con l'animale domestico
Il vostro compito è quello di aiutare il proprietario a mantenere l'animale domestico sano e felice. Incoraggiare la comprensione che essa? S buona per stabilire il rapporto prima di qualcosa di catastrofico accada.
Ciò manterrà i vostri clienti portando loro animali domestici a voi per regolare, cura preventiva.
Sarà anche stabilire la vostra reputazione di essere un veterinario che se ne frega 卆 nd dalla pubblicità word-of-mouth da pazienti sani e clienti felici, il vostro business crescerà.
Qui ci sono alcuni dei modi in cui è possibile tenersi in contatto con i vostri clienti:
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