I veterinari e gli account Gestione Crediti

Come la maggior parte delle piccole imprese, i veterinari devono essere competitivi e di offrire una suite di servizi direttamente e indirettamente legate alla salute e alla sicurezza animale domestico. E come studi medici, veterinari offrono una varietà di metodi di pagamento, tra contanti, assegno, carta di credito, e anche l'assicurazione. Anche se l'assicurazione non è così prevalente in cliniche veterinarie come in altri campi di salute, è diventato un fattore per attirare i clienti. Ancora, l'assicurazione dell'animale domestico offre molto poco flusso di cassa o conti miglioramento della gestione crediti per il veterinario.

Ci sono buone ragioni che l'assicurazione dell'animale domestico è poco più di una contro-top aiuto alla commercializzazione per i veterinari. In primo luogo, la penetrazione sul mercato è estremamente basso, circa il 7% -8% dei proprietari di animali domestici. E il livello di reddito dei clienti che sono più propensi ad acquistare l'assicurazione dell'animale domestico è di circa $ 60K e fino. Questi proprietari di animali domestici della classe media sono più probabilità di avere il reddito discrezionale da pagare al momento del servizio, o almeno entro 30 giorni di servizio, anche per il dollaro alto visita veterinario inaspettata che si verifica di tanto in tanto. Un altro motivo che l'assicurazione dell'animale domestico non è un vantaggio significativo flusso di cassa è che il cliente paga ancora il veterinario direttamente per i servizi, e poi deposita una richiesta di parte delle tasse con il debitore. Questo è molto simile di proprietà di assicurazione e l'assicurazione non medica.

A differenza di una catena di negozi negozio, un distributore di benzina, o di un negozio di parrucchiere, i veterinari sono visti molto simile al vecchio medico di campagna che pazientemente fornire assistenza sanitaria, e poi sarà lieto di fatturare al cliente e /o accettare pagamenti parziali. Questo non significa che i veterinari sono ignoranti delle pratiche comuni di cassa e conti gestione dei crediti. In realtà, come la maggior parte studi medici, il cliente spesso le indicazioni alla reception del veterinario per chiedere il pagamento al momento del servizio. E veterinari fanno formare il personale per chiedere il pagamento al momento del check-out e offrire alternative, come la carta di credito, a tutti i clienti che non hanno il loro libretto degli assegni, o chiedere se possono pagare "un po '" adesso e ricevi un disegno di legge per il saldo. Tuttavia, relazioni con i clienti e ripetere le imprese svolgono un ruolo significativo nelle posizioni competitive del veterinario, e alcuni uffici veterinario mai spingere per il pagamento una volta che il cliente ha insistito su una fattura.

E 'ben noto che una volta che il paziente o cliente lascia l'ufficio, la possibilità di ricevere il pagamento completo e tempestivo diminuisce in modo significativo; Pertanto, la gestione dei crediti per il veterinario "di piccola taglia" è un problema, anche se un problema più piccolo di un piccolo studio medico. Ma per quanto riguarda il veterinario che serve una zona più rurale e deve mescolare visite ufficio con visite a domicilio per "pascolo" o animali da fattoria? Secondo esempi citati in alcuni dei popolari pubblicazioni aziendali veterinari, come l'economia veterinaria, i crediti per i veterinari che servono per lo più animali da allevamento possono essere eseguiti fino al 30% - 40% delle loro entrate. Senza il "punto di servizio" strumenti di elaborazione dei pagamenti a disposizione del veterinario base ufficio, il veterinario azienda ha meno possibilità di raccogliere in tutto o anche solo una parte del disegno di legge al momento del servizio.

In entrambi del veterinario ufficio o situazione del veterinario azienda, non c'è quasi mai la quantità, o livello, del personale di ufficio a disposizione per fare una corretta e tempestiva di follow-up su qualsiasi AR in sospeso. La maggior parte qualsiasi veterinario può aspettare da parte del personale è la corsa mensile dichiarazione, fino a circa 90 giorni dopo la fatturazione, e quindi la difficile decisione di inviare un cliente alle collezioni. Questi metodi non sono favorevoli al flusso di cassa tempestiva o per relazioni con i clienti. esistono alternative, tuttavia, per il veterinario che desidera coniugare le tecniche di raccolta front desk con rapida, ma gli sforzi professionale, pre-raccolta per eventuali saldi dovuti dopo che il cliente ha ricevuto il servizio ed è tornato a casa a godere della compagnia di un animale domestico sano.