? Hai lavorato duramente per costruire un business fiorente ... poi succede l'impensabile ... la vostra azienda è spinta sotto i riflettori ... a livello nazionale e negativamente
! "potrebbe mai accadere a me", era stato il vostro mantra finora. Come risultato, si è totalmente impreparato ... non esiste un piano di crisi, non si sa nemmeno chi chiamare aiuto
Forse:.
* Un bambino soffocato su un articolo promozionale che hai fornito a un cliente.
* qualcuno è stata violentata nel parcheggio al vostro evento.
* animali stanno morendo, presumibilmente da un ingrediente vostra società ha fornito per i produttori di alimenti animali.
* Il Commissario FTC ha convocato una conferenza stampa il 4 gennaio per annunciare un accordo multi-milioni di dollari nei confronti della società che lo rende un prodotto più venduto di perdita di peso.
* una fuoriuscita tossica nella vostra struttura è aumentato sopra i terrapieni (superiore al mandato legale) e versato nelle strade della città.
* il vostro piccolo, società quotata in borsa è prominente in negativo Articolo round-up del settore in prima pagina di Barron. Di conseguenza, il vostro titolo scende da $ 40 a $ 14, quel giorno!
* Intestata della vostra azienda si sovrappone sullo schermo ... come la storia principale al telegiornale della sera ... "scandalo di corruzione in Municipio . "
quello che ti tiene sveglio la notte?
* I vostri clienti si deserto?
* Will i loro clienti si citare in giudizio?
* in caso di frequentare il vostro show settore commercio importante in due settimane?
* Tu sei fuori dal paese per lavoro. I suoi dirigenti hanno cercato di gestire la situazione senza di te ... 24 ore più tardi si è detto su di esso. Si fa a tagliare il vostro viaggio breve e tornare a casa?
* La vostra azienda sopravvivere a questa crisi?
* Sono i tuoi beni personali a rischio? Li avete protetto adeguatamente?
Si vola a casa, fretta di ufficio dopo poche ore di sonno ... senza la doccia o il "condimento" per il lavoro. La FDA ha chiesto un richiamo del prodotto e comunicato stampa. Come si fa a gestire tutte le chiamate che stanno arrivando in? I media hanno puntato la propria struttura. Come si ottiene fuori dall'ufficio senza microfono e telecamera in spinta in faccia? Che cosa succede se ti seguono a casa alla fine della giornata? Sei a rischio legalmente?
"Come leader di business, è la nostra responsabilità di anticipare e prepararsi per le mine che possono minare la crescita. La crisi può colpire le aziende di maggior successo inaspettatamente e spesso richiede un intervento urgente, in particolare quando si tratta con i media. il più successo la vostra azienda è il più grande sei come un bersaglio. così, il più importante è quello di preparare in anticipo ", ha spiegato Steve Cheng, CEO di Window rock Enterprises.
le preoccupazioni legali di gestione delle crisi
la maggior parte di noi ritengono che, se facciamo tutto in modo competente ed etico, non affrontare le sfide legali che aziende come Enron e Countrywide hanno dovuto affrontare. Noi sappiamo che siamo buoni cittadini e prendiamo cura dei nostri clienti e trattiamo i nostri dipendenti nel miglior modo possibile. Siamo sicuri, giusto?
No querela qui, si pensa o "perché dovrei preoccuparmi, vincerò il caso." In molti di questi casi, anche se prevalere, si può finire per spendere decine di migliaia di dollari in spese legali che non potrà mai recuperare e avere il vostro nome e la reputazione aziendale 'spalmato nei media.
Quali sono alcuni di questi problemi legali?
* responsabilità del prodotto
* negligenza professionale
* Res Ipsa Loquatar
e 'questa la cosa peggiore che sia mai capitata il tuo lavoro?
anche se può sicuramente sentire come se questo è il giorno peggiore della tua vita aziendale, può ben essere l'inizio dei migliori.
Questa non è una dichiarazione Pollyanna, ma la voce dell'esperienza parlare. Presumendo che il vostro è una società mid-market, sarà ora essere percepito come più grande e più importante causa di tutta l'attenzione dei media. Nessuno crede piccole aziende fanno i titoli.
La chiave è quello di gestire correttamente che l'attenzione e per garantire che la vostra azienda è trattato piuttosto dalla stampa.
Questo è fatto meglio preparare in anticipo. E 'importante per tutte le aziende di oggi di avere un piano di crisi e di aver intervistato e sapere chi servirà sulla loro squadra di crisi, dovrebbe un evento del genere mai verificarsi. Dati di contatto su tutti i membri di quella squadra 24/7 non dovrebbe essere solo su file, ma anche facilmente disponibili.
"Preparazione di un piano di crisi può essere semplice come stabilire un rapporto con una società di gestione della crisi in modo da sanno chi chiamare in caso di scioperi di crisi. E 'come avere un piano di fuga antincendio per il vostro edificio. non si immagina che tu abbia mai bisogno, ma è bene sapere siete preparati per ogni evenienza ", ha osservato Cheng. E 'anche l'occasione per diventare un grande "voce" nel vostro settore. Abbiamo avuto clienti portano un pannello fiera di settore sulla gestione delle crisi. E 'l'occasione per fare il bene e attirare l'attenzione positiva da mettere su un seminario sulla "sicurezza dei prodotti" o "Cosa fare nel caso di un richiamo del prodotto."
Si può anche essere avvicinati da Fortune 100 clienti che non hanno venduto a prima. Perché? Si è ora vista come un vero e proprio giocatore nel settore.
Abbiamo anche avuto analisti del settore cominciano a seguire una piccola azienda, grazie alla menzione del Barron. Non avrebbero mai hanno reso sullo schermo del radar analisti altrimenti.
Ora, si decide ... la vostra azienda ha bisogno di un piano di crisi?
Copyright ( c) 2009 Mimi Donaldson
