Molti proprietari di siti web messo tutte le uova nello stesso paniere. Essi assumono che qualcuno visiterà il loro sito Web, leggere tutte le informazioni sui prodotti e servizi offerti, e subito prendere una decisione di acquistare.
Questo è quasi sempre un errore. Non ogni visitatore del sito è pronto a comprare. A volte ci vuole più di un contatto (alcune ricerche indicano che ci vogliono fino a 6 o 7 contatti) fino a quando non sono pronti a passare da essere una prospettiva interessati ad un cliente pagante.
Ciò significa che anche se li hai con successo al tuo sito e li impegnati nella vostra offerta, se vi affidate ai loro di acquistare da voi alla prima visita, probabilmente fallire la maggior parte del tempo.
il fattore chiave è la fiducia. Quanto il visitatore del sito fidarmi di te? Se sei un nome ben noto, con un marchio ben consolidata, quindi il livello di fiducia è probabilmente elevata. Allo stesso modo, se hai a che fare con i clienti esistenti, piuttosto che estranei (come ho discusso in Errore # 1), poi di nuovo probabilmente avete stabilito un elevato livello di fiducia.
Ma se hai a che fare con gli estranei - in altre parole, le persone che visitano il tuo sito Web per la prima volta - e non si dispone già di credibilità agli occhi del cliente, è probabile che non si fidano di voi - ancora. E se questo è il caso, è molto difficile per realizzare la vendita. In realtà, è praticamente impossibile.
Quanto è questo che si fa male?
Naturalmente, la fiducia è un concetto astratto, quindi è difficile da mettere una cifra esattamente ciò che è intende per un "livello elevato di fiducia". Tuttavia, posso darvi un metodo per determinare questo in una certa misura. Non si darà una cifra esatta, ma vi darà una guida di riferimento.
Prendere il prodotto o servizio che stai offrendo, e chiedetevi: "Chi è il leader riconosciuto nella fornitura di questo prodotto /servizio "
Per esempio, se stai vendendo libri in Australia, poi i leader sono Amazon.com, Barnes & Noble, eBay e altri su Internet; e catene di librerie locali come Angus & Robertson, Dymocks e Collins.
Se stai vendendo servizi di contabilità, i leader sono Ernst & Young e altre grandi aziende.
Se 're che vende cibo per animali, i capi sono probabilmente i grandi supermercati.
Se stai vendendo pacchetti di formazione di vendita, i leader sono Zig Ziglar, Tom Hopkins, Brian Tracy e simili.
Se vendi un alloggio, i leader sono le grandi catene alberghiere.
Ora chiedetevi: "Perché sarà un visitatore del sito comprare da me piuttosto che da (inserire il capo qui)? "
Questa è una domanda cruciale, e non posso sottolineare abbastanza.
Faresti meglio a chiedere voi stessi, perché si può scommettere il vostro dollaro basso che il vostro visitatore del sito sta chiedendo nella propria mente.
Se il sito Web non rispondere a questa domanda, non sarà possibile ottenere la vendita. E 'così semplice come sembra.
Ed è ovvio, anche. Il leader nel suo campo ha la fiducia del cliente. Non lo sai. Fino a quando è possibile stabilire che la fiducia, dimenticare cercando di vendere loro qualcosa.
Ora guardiamo l'altra faccia della medaglia.
Questa è la cattiva notizia. Naturalmente, il rovescio della medaglia di questo argomento è la buona notizia: Quando si esegue stabilire la fiducia con un visitatore del sito Web, c'è una buona probabilità che si può tenere il marketing a loro per un lungo, lungo tempo
<. br /> e se credete la ricerca che dice che ci vogliono fino a 6 o 7 contatti fino a quando sono pronti ad acquistare, significa che bisogna mettere qualche sforzo in stabilendo che la fiducia.
Ecco la chiave: fiducia è di costruire relazioni, non condurre transazioni
Se tutto ciò che fai è tentativo di vendere, vendere, vendere, il cliente si vedrà come solo un venditore, e alla fine si sarà un. parassiti sgradito.
D'altra parte, se si crea un rapporto di fiducia con quella persona, che ti vedrà come un consulente, un esperto e un ospite gradito. E così, naturalmente, saranno più disposti a comprare da voi.
Non c'è niente di immorale di questo approccio. Non stai stabilire un rapporto solo per continuare a vendere loro roba; si sta stabilendo un rapporto in modo che li si può aiutare, e si sta aiutandoli vendendo loro la vostra roba.
C'è una sottile differenza, ma è importante. In realtà, è meno etico di vendere loro cose senza prima accertarsi che serve loro esigenze.
Iniziare questo rapporto sul tuo sito Web
Ecco ciò che questo significa per il sito Web : è necessario, deve, deve catturare il loro indirizzo e-mail prima di lasciare il sito
Questo è fondamentale.. Senza di essa, non hai modo di tenersi in contatto con loro in futuro. Anche se il sito Web offre un grande valore, non si può dare per scontato che le persone continuano a tornare ad essa regolarmente
Ecco un esempio che dimostra il mio punto:. Molti grandi giornali, che hanno alto valore , in continua evoluzione dei contenuti, hanno anche una mailing list e-mail gratuito, in modo che possano e-mail i titoli ai propri abbonati ogni giorno, invece di affidarsi a quegli abbonati di tornare al sito Web.
< br /> si dovrebbe andare da sé, ma lo dirò comunque: è necessario avere il permesso di qualcuno per inviare loro e-mail. In caso contrario, vi sarà un parassita sgradito. Nella migliore delle ipotesi ti verrà ignorato, e nel peggiore dei casi si potrebbe anche essere infrangere la legge.
A causa della sempre crescente problema con lo spam (e-mail indesiderate), gli utenti di Internet sono molto attenti a dare il loro indirizzo di posta elettronica con gli sconosciuti. Quindi devi offrire loro incentivi forti, come ad esempio:
* Una politica sulla privacy chiaro che assicura loro che si può mantenere il loro indirizzo e-mail riservate;
* la garanzia che essi possono annullare la sottoscrizione dalla mailing list in qualsiasi momento;
* un'offerta speciale - come ad esempio un e-book gratuito o relazione speciale - se si uniscono la vostra mailing list;
* l'indicazione di quanto spesso si sarà e- loro mailing, quello che fornirà, e quali vantaggi si sta offrendo.
Nonostante il problema dello spam, e-mail è ancora il modo più potente di raggiungere i vostri clienti e potenziali clienti.
marketing stanno guardando le tecnologie più recenti, come RSS, ma questi non hanno ancora preso piede con la comunità in generale di Internet. Quindi e-mail è ancora il tuo migliore strumento di marketing Internet.
Mantenere mailing list separati
e-mail è uno strumento così importante che vi consiglio di gestire mailing list separate per diversi gruppi di persone.
Ad esempio, le persone che visitano il sito web sarebbe partecipare a una mailing list generale. Le persone che scaricano un rapporto libero potrebbe anche essere su un altro mailing list, per la specifica di follow-up. La vostra mailing list dei clienti (per le persone che hanno acquistato da voi in passato) potrebbe avere offerte speciali che non sono disponibili per i non clienti. I clienti che hanno acquistato un prodotto particolare, potrebbero avere una propria mailing list, in modo che si possa inviare loro aggiornamenti su quel prodotto.
Quindi assicurarsi che il software di mailing list permette di creare più liste.
