Natura dell'attività operazioni dell'organizzazione
Se un'organizzazione produce merci, fornisce servizi o agisce come un canale di distribuzione, la natura delle sue operazioni può presentare l'esposizione al rischio di reputazione. Le aziende che producono alimenti, prodotti farmaceutici, prodotti chimici, prodotti petroliferi o altri elementi che sono o deperibili, fragili in termini di shelf life, o che costituiscono un potenziale rischio per la sicurezza possono sperimentare le crisi di reputazione quando i prodotti da essi fabbricati sono accusati di essere difettoso in qualche modo.
Organizzazioni come organizzazioni non profit o istituzioni accademiche sperimentano crisi di reputazione sulla base di altri tipi di eventi come la cattiva gestione finanziaria, la frode o la violenza sul posto di lavoro. Come l'organizzazione esamina il potenziale di crisi reputazionali all'interno dell'istituzione, la natura di ciò che fa di generare entrate deve essere esaminata
Alcune aree problematiche comuni sono:.
Sul posto di lavoro la violenza
il giorno della sparatoria del Virginia Tech, uno dei miei migliori clienti mi ha chiesto di venire nel suo ufficio. Lui è un alto dirigente in una grande istituzione accademica. Ha detto, Peg, cosa ne pensi? Gli ho detto che è stato il primo cliente che abbia mai avuto che ha voluto discutere l'argomento! Gli dissi anche che la sua istituzione era un bersaglio così come ogni altra università nella violenza degli Stati Uniti sul posto di lavoro è un argomento che scatena importante negazione. Non sarà mai accadere qui ... Sì certo che può.
Sebbene Virginia Tech ha evidenziato le aree a rischio di istituzioni accademiche, altri esempi nel mondo degli affari stanno diventando più comuni. Il dipendente insoddisfatto che è stato licenziato e torna al suo ex posto di lavoro per vendicarsi sui suoi superiori è ora uno scenario più comune, soprattutto in un'economia difficile. la violenza sul posto di lavoro è a volte la ricaduta di violenza domestica o di un cliente irato. Nella maggior parte dei casi, la violenza inizia senza preavviso e spesso ci sono poche opzioni per allertare l'intera applicazione sul posto di lavoro o di legge prima che la persona inizia le riprese.
Natura delle operazioni, tra cui la produzione e distribuzione di prodotti che sono o deperibili o di avere un fragile shelf-life compresi i prodotti farmaceutici, alimentari e simili.
sicurezza dei prodotti è fondamentale per i consumatori e le autorità di regolamentazione degli Stati Uniti. Se il prodotto che fabbricare o vendere è o non sicuri o in qualche modo compromessa da ingredienti non sicuri /parti, la pubblicità conseguente e /o iniziative di regolamentazione può danneggiare la reputazione della propria organizzazione.
Fonte di materie prime per il processo di fabbricazione sono non soggetto a rigorosi processi di controllo della qualità.
l'animale contaminazione degli alimenti disastro nel 2007, derivava dal glutine di frumento ingrediente che è stato prodotto in Cina. Altri esempi di vernici a base di piombo in uso sui giocattoli importati dalla Cina hanno innescato crisi di consumo.
Magazzinaggio di prodotti o di inventario può sottoporre i prodotti a pericoli come la muffa, acqua, calore o freddo eccessivo, o altri rischi ambientali.
Se prodotti dell'organizzazione siano destinati al consumo umano o animale, è importante monitorare attentamente l'ambiente di storage.
impianti di produzione. Quanti uffici e /o siti di produzione?
L'organizzazione può avere l'esposizione a causa del numero e l'ubicazione di uffici o fabbriche. Maggiore è la distesa di organizzazione, più opportunità per passi falsi di comunicazione e di crisi.
Il design del prodotto.
La progettazione di un prodotto o dei prodotti in grado di stabilire una esposizione al rischio per la organizzazione, in particolare se il prodotto è sospettato di causare danni a persone, animali o per l'ambiente.
Trasporti e sicurezza sul lavoro.
la qualità e la sicurezza dell'ambiente di lavoro di un organizzazione può creare un'area di vulnerabilità, se ci sono stati incidenti, infortuni o l'attenzione negativa da regolatori quali OSHA. Se l'organizzazione possiede una flotta di auto o camion, come vengono impiegati che guidano per l'organizzazione screening? Fare i veicoli richiedono licenze speciali? L'organizzazione conduce droga test casuali per US Department of Transportation requisiti?
Dipendenti
che guidano per l'organizzazione dovrebbe essere severamente proibito dalla guida durante l'utilizzo di telefoni cellulari o di SMS, come è la legge in diversi stati. La segnaletica veicoli dell'organizzazione può creare vulnerabilità qualora il lavoratore non sta guidando in modo sicuro, o si comporta in un modo che non porta di credito per l'organizzazione.
A seconda della natura dell'organizzazione del prodotti, la flotta di camion o automobili potrebbero anche presentare il rischio di dirottamento, furto o altre attività criminali o da dipendenti o criminali.
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